Эволюция закупок: тренды и перспективы в эпоху автоматизации

В современном бизнесе, где скорость, эффективность и прозрачность являются ключевыми элементами успеха, автоматизация процессов закупок становится неотъемлемой частью стратегии предприятий. Анастасия Головина, руководитель направления отчетности закупок «Северстали», поделилась своим опытом и взглядами на современные тенденции и перспективы в развитии закупочных процессов.

В течение последних 10 лет я руковожу направлением отчетности закупок и отвечаю за автоматизацию, дашбордизацию и отдельные ИТ-проекты. В прошлом успешно внедряла Process mining в компании и в настоящее время исследую возможности применения искусственного интеллекта.

Оцениваю его на зрелом уровне, ведь «Северсталь» занимает лидирующие позиции среди российских компаний и активно распространяет лучшие практики. Высокие результаты работы закупок компании были обеспечены за счет эффективного лидерства руководителя закупок и благодаря сплоченной, мотивированной, профессиональной команде сотрудников. Для оценки своего уровня зрелости мы ориентируемся на российский и международный бенчмаркинг, участвуем в различных исследованиях для определения своего положения среди мировых компаний.

Вместе с командой я успешно реализовала проекты по автоматизации отчетности, настройке дашбордов, внедрению Process mining, подбору аналогов и использовании искусственного интеллекта. В процессе мы привлекали опытных консультантов, а также использовали накопленную внутреннюю экспертизу.

Мы использовали искусственный интеллект для поиска поставщиков, подбора аналогов, разработки технических заданий и запросов коммерческих предложений. Внедрение этих технологий осуществлялось за счет внутренних ресурсов компании, а для более сложных запросов мы разработали специальные интерфейсы.

Я бы порекомендовала рассматривать функцию закупок как партнера, поддерживать инновации, приносящие положительный эффект, и инвестировать в развитие профессиональных навыков сотрудников.

Здесь необходимо учитывать как внешние, так и внутренние факторы. Внешние включают в себя, например, изменения в цепочках поставок и макросреду, внутренние — заинтересованность менеджмента и команды в развитии, а также возможности компании в плане инвестирования. Хорошим триггером для начала изменений может стать сравнение компании с внешним миром на основе качественных и количественных показателей. Если анализ показывает, что в какой-то области или по каким-то показателям есть ухудшения, компания должна активно заниматься улучшением этих показателей.

Эффективность закупок можно оценивать по нескольким параметрам.

• Во-первых, это эффекты или оценка того, какую ценность приносят закупки.
• Во-вторых, состояние оборотного капитала в части показателей, на которые влияют закупки: авансы, кредиторская задолженность и запасы.
• В-третьих, различные метрики эффективности процесса, такие как OTIF (вовремя и полностью), длительность процесса, количество документов или действий за единицу времени, стоимость тех или иных операций и ряд других. Важна приоритизация этих показателей и мониторинг списка из 5-7 ключевых метрик. Регулярный ретроспективный анализ процесса закупок, сравнение с отраслью и мировыми практиками, а также автоматизация показателей для доступности их анализа на всех уровнях управления способствуют более эффективному управлению процессом закупок.

Мы планируем создавать цифровых помощников для сотрудников, развивать электронный документооборот, а также внедрять инструменты роботизации процессов для максимального отказа от ручных рутинных операций.

На данный момент наблюдается тренд на развитие маркетплейсов для закупок товаров, не являющихся дорогостоящими, но при этом составляющих большой объем от общего числа закупаемых товаров. По-прежнему востребованы электронные торговые площадки, развивающиеся SAAS-платформы. Трендом последних двух лет являются также технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, которые играют ключевую роль в оптимизации спроса, предсказании показателей и упрощении деятельности.
Продолжает развиваться направление RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных задач.

Хоть маркетплейсы и будут постепенно увеличивать объем закупаемых позиций, полное вытеснение ЭТП невозможно. Сложное оборудование, услуги и технологически сложные поставки останутся за пределами функциональности маркетплейсов. Маркетплейсы применимы в основном к массовым товарам, а их доля может увеличиться, но полная замена не произойдет.

Среди недостающих инструментов выделяются интеграция с блокчейн для обеспечения прозрачности контрактных отношений и отслеживания цепочки поставок, анализ текста и распознавание для обработки больших объемов документации, более широкое применение больших данных и аналитики, включая прогнозирование будущих событий.

Интервью с Анастасией подчеркнуло важность инноваций, профессионализма, и внутренней команды для успешного развития процесса закупок в компании. Автоматизация, применение искусственного интеллекта и постоянное стремление к улучшению помогают «Северстали» оставаться в лидерах отрасли и распространять лучшие практики. Современные тенденции и перспективы в автоматизации закупок указывают на необходимость постоянного развития и инноваций. Компании, осуществляющие качественный скачок в этой области, могут быть уверены в своей конкурентоспособности и готовности к вызовам переменчивого бизнес-мира.