Управление взаимоотношениями с поставщиками — ключ к успеху в торговле
Современный бизнес ориентирован на то, чтобы продукты попадали на полки магазинов, однако это становится невозможным без стабильного потока сырья и материалов. Создание и поддержание крепких связей с поставщиками становится решающим фактором для организаций, стремящихся выжить в условиях постоянно растущей конкуренции в розничной торговле. Кроме того, сотрудничество с надежными поставщиками гарантирует, что ассортимент поставляемой продукции будет качественным.
Управление взаимоотношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management, SRM) представляет собой системный подход к управлению взаимодействием с поставщиками, предоставляющими производителям необходимые материалы, товары и услуги. Это важная часть стратегии управления цепями поставок, направленная на установление стратегического партнерства с поставщиками, приносящего выгоду всем сторонам и способствующего экономии затрат. В рамках SRM осуществляется оценка каждого из потенциальных партнеров и разработка методов для устранения узких мест в производительности.
Исследования показывают, что высокоэффективные директора по закупкам (Chief Procurement Officers, CPO) стремятся тратить более 60% своего времени на стратегическую деятельность. Это подчеркивает важность эффективного управления взаимоотношениями с поставщиками для достижения успеха в современной розничной торговле.
Современные производители работают с десятками поставщиков, что делает цепи поставок все более сложными. Острое желание снизить цены для конечных потребителей приводит к сокращению прибыли. SRM помогает компаниям инвестировать в отношения, способствующие повышению эффективности и прибыльности.
Основные элементы управления взаимоотношениями с поставщиками:
- Сегментация поставщиков: Дифференциация поставщиков и оценка рисков и возможностей с использованием бизнес-показателей.
- Разработка стратегии поставщиков: Создание оптимального способа общения со своими поставщиками, основанный на их потребностях и способностях.
- Реализация стратегии поставщиков: Эффективная реализация стратегии для достижения желаемых результатов, включая сотрудничество с выбранными поставщиками, ключевыми для бизнеса.
SRM включает в себя различные типы отношений между покупателем и поставщиком, которые определяются характером взаимодействия и целями, преследуемыми обеими сторонами.
Вертикальные отношения
В вертикальных отношениях с поставщиками фокусируется на традиционной цепочке поставок между производителями и продавцами. Каждая сторона стремится к достижению своих индивидуальных целей, а также обеспечивает выполнение целей цепочки поставок в целом.
Примеры вертикальных отношений с поставщиками включают розничных продавцов, дистрибьюторов, производителей и поставщиков. Эти отношения часто возникают, когда компании тесно сотрудничают для обеспечения постоянства и качества поставок.
Горизонтальные отношения
Горизонтальные отношения развиваются между компаниями, которые работают согласованно, но не обязательно находятся в одной цепочке поставок. Например, поставщики комплектующих и производители сборочных узлов могут сотрудничать для создания конечного продукта.
Эти отношения базируются на взаимном доверии и риске. Каждая сторона обладает определенным экспертным опытом в своей области, и интеграция их процессов приводит к взаимовыгодному результату. Например, поставщик компонентов может сотрудничать с производителем для снижения издержек или улучшения качества продукции.
Важно понимать разницу между вертикальными и горизонтальными отношениями с поставщиками при разработке стратегии SRM. Понимание характера этих отношений помогает оптимизировать процессы и достигать целей с учетом особенностей каждого типа отношений.
Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) является неотъемлемой частью стратегии управления цепями поставок для современных организаций в торговле. Понимание различных типов отношений с поставщиками, таких как вертикальные и горизонтальные, играет важную роль в успешной реализации программы SRM.